Serviços

Atendimento à População

Espaço destinado a informar ao cidadão fluminense as formas de contato com o Governo do Estado do Rio de Janeiro.

e-SIC.RJ
Neste canal, é possível fazer os pedidos de acesso à informação, via Lei 12.527, de forma eletrônica para todos os órgãos do Governo do Estado do Rio de Janeiro.

SICs Presenciais
Endereços para pedido de informação via Lei de Acesso à Informação de forma presencial nos órgãos do Governo do Estado do Rio de Janeiro.

Fala.BR
Aqui, você pode solicitar serviços e informações, além de fazer denúncias, reclamações, sugestões e elogios aos órgãos do Governo do Estado do Rio de Janeiro.

Lista de ouvidorias e centrais de atendimento dos órgãos do Estado:

Agência Reguladora de Energia e Saneamento do Estado do Rio de Janeiro Obs.: Somente quando a empresa não resolver o problema ou não atender satisfatoriamente à solicitação do cliente através do SAC ou Ouvidoria das Concessionárias, você pode recorrer à Ouvidoria da Agenersa. Os canais de atendimento são através de telefone, via ligação gratuita, ou por e-mail. Basta informar o número do Protocolo de Atendimento da Concessionária:
E-mail: ouvidoria@agenersa.rj.gov.br
Telefone: 0800 024 9040

Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Transportes Aquaviários, Ferroviários e Metroviários e Rodovias do Estado do RJ – AGETRANSP Para abertura de chamados com protocolo, o prazo para resposta é de 7 dias úteis.
Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 19h
E-mail: ouvidoria@agetransp.rj.gov.br
Teleatendimento: 0800 285 9796

Corpo de Bombeiros do Estado do Rio de Janeiro – CBMERJ Formulário de Entrada de Manifestação
Telefone: 0800 282 5070

Centrais de Abastecimento do Estado do Rio de Janeiro – Ceasa RJ Telefone: 2333-8243 (Atendimento de 10 às 17h)
E-mail: ouvir@ceasa.rj.gov.br

Companhia Estadual de Águas e Esgotos – CEDAE Entre em contato pelo formulário online
Endereço para envio de Cartas e Ofícios: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – CEP: 20.210-030 ou no Protocolo Geral, localizado no andar térreo.
Atendimento de segunda à sexta das 9h às 17hs
Telefone: 0800 031 6032

Companhia Estadual de Habitação do Estado do Rio de Janeiro – CEHAB Entre em contato pelo formulário online
Atendimento de segunda à sexta das 9h às 17h
E-mail: ouvidoriacehab@cehab.rj.gov.br
Telefone: (21) 3136-9650

Departamento Geral de Ações Socioeducativas – DEGASE Entre em contato pelo formulário online
E-mail: ouvidoria@novodegase.rj.gov.br
Telefones: (21) 2334-6504 / 2334-6674
Whatsapp: (21) 96540-2040

Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro - DETRAN/RJ Formulário online pera Reclamações, Sugestões e Elogios
Telefones: (21) 3460-4040/ (21) 3460-4041 e (21) 3460-4042
Presencial: Avenida Presidente Vargas, 817, 8º andar, Centro, Rio de Janeiro. De segunda a sexta, das 8h às 17h.

Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro – DETRO Entre em contato pelo formulário online
Atendimento dos canais da Ouvidoria é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Telefone: (21) 3883-4141

Defensoria Pública Geral do Estado – DPGE Entre em contato pelo formulário online

Instituto Estadual do Ambiente – INEA Disque Ambiente: (21) 2332-4604
Atendimento: de 2ª a 6ª feira, de 10 h as 18 h.
E-mail: ouvidoria.nap.inea@gmail.com

Instituto de Pesos e Medidas – IPEM Telefone: 0800-282-3040 / 3979-8993
E-mail: ouvidoria@ipem.rj.gov.br

Instituto Vital Brazil – IVB Telefone: 0800 022 1036 (de segunda a sexta-feira, de 8 às 17h)
E-mail: ouvidoria.ivb@saude.rj.gov.br

Ouvidoria da Polícia Telefone: Preferencialmente – Telefone Tridígito – 197
Telefones:
(21) 2276-6497/2276-6577
(21) 2334-8823/2334-8835
E-mail: ouvidoriadapolicia@proderj.rj.gov.br

Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro - PROCON/RJ E-mail: ouvidoriaproconrj@gmail.com
Fazer reclamação: http://www.procononline.rj.gov.br/
Os agendamentos podem ser solicitados pelos celulares devido a pandemia:
mensagem de WhastApp para o número (21) 99374-1505;
ou telefonando para os números (21) 98596-4638 ou (21) 98596-5723.
Telefone: (21) 2216-8650

Fundo Único de Previdência Social do Estado Rio de Janeiro – RIOPREVIDÊNCIA Atendimento de segunda à sexta das 09h às 18h
SAC RIOPREVIDÊNCIA:
Telefones de Atendimento:
0800 285 81 91
3850-3350 - Para ligação realizada por celular

Fundação de Previdência Complementar do Estado do Rio de Janeiro – RJPrev Atendimento de segunda à sexta das 09h às 18h
E-mail: atendimento@rjprev.org.br
Telefone: (21) 2333-4161
Whatsapp: (+55) (21) 96507-2122

Secretaria de Estado de Administração Penitenciária – SEAP Atendimento de segunda à sexta das 10h às 18h
E-mail: ouvidoria@admpenitenciaria.rj.gov.br
Telefone: 0800-282-4444
Endereço: Praça Cristiano Ottoni S/N 5º Andar sala 510 Edifício Dom Pedro II Central do Brasil - RJ CEP: 20.221.250
Horários de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h00min às 17h00min (Horário de Almoço: 12h00min às 13h00min).

Secretaria de Estado de Educação – SEEDUC E-mail: centralderelacionamento@educacao.rj.gov.br
Horário de atendimento online: dias úteis, das 8h às 17h.

Secretaria de Estado de Fazenda e Planejamento – SEFAZ As formas de contato com a Ouvidoria são:
Telefone: (21) 2334.2651 / 2334-4899 / 2334-4764 / 2334-4770 (2ª a 6ª feira, das 10hs00 às 16hs00).
Correspondência: Av. Presidente Vargas, 670 / 11° andar - Centro - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20071-001.
Presencialmente na sede da SEFAZ através de marcação pelo telefone (21) 2334-4770
Entre em contato pelo formulário online

Secretaria de Estado de Saúde – SES Entre em contato pelo formulário online
Atendimento Presencial: Rua México, 128, sala 514, Centro, Rio de Janeiro -RJ, CEP 20.031-142
Atendimento de segunda à sexta das 09h às 18h
Telefone: 0800 025 55 25

Secretaria de Estado de Transportes – SETRANS E-mail: ouvidoria.setrans@gmail.com
Telefone: (21) 2333-8664 / 2333-8665

Universidade do Estado do Rio de Janeiro – UERJ Atendimento de segunda à sexta, das 9h às 20h
Endereço: Rua São Francisco Xavier nº 524, 2º andar, bloco D, sala 2015, Pavilhão João Lyra Filho - Cep: 20.550-900
Telefones: (21) 2334-2511/ 2334-0418
E-mail: ouvidoria@uerj.br